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平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司,由平安集团旗下的平安数据科技(深圳)有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立,是平安集团平台类重要子公司。平安金服总部位于上海,设有上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南9个分公司,共有员工近1.5万人。

平安金服聚焦“管理”、“销售”、“服务”三大职能,帮助平安集团对远程销售和服务进行管理,销售平安产品,提供金融服务,通过服务与支持,创造综合金融价值。具体来说,平安金服负责平安集团远程销售、NPS及运营的管理;提供理财、贷款等业务的远程销售服务;集中运营呼叫中心、流程改造、银行后台管理、财务结算、HR服务、信息技术支持等工作。

平安金服的整合主体平安数据科技(深圳)有限公司和平安直通咨询有限公司,已经有十多年的发展历史,并且各自在金融业务集中运营、金融产品远程销售领域建立了行业领先优势。2003年,平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立,作为全国首家集中运营中心,通过三次大规模集中,建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系,十多年来一直代表着中国金融业运营的最高水准。2004年,平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立,作为集团共享的销售平台,新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系,帮助平安电话车险、平安寿险电销建立远程销售领域的领先地位,孕育了远程贷款和投资等多条业务,并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果,成为国内乃至世界远程销售行业的领头羊。

平安金服以平安集团的雄厚实力、卓越品牌、全金融牌照优势为依托,整合平安数据科技的集中运营优势和平安直通的远程销售优势,将管理、销售、服务形成统一整体,构建综合金融服销一体化平台,致力打造综合金融服务全新范本。

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